Komunikimi luan një rol të rëndësishëm në të gjitha marrëdhëniet ndërmjet njerëzve, në sfera të ndryshme të jetës së tyre sociale dhe profesionale. Aftësia për të përcjellë informacionin verbalisht dhe jo verbalisht është e rëndësishme si për ata që veprojnë si menaxher, negociator, punonjës ekipi, ashtu edhe për njerëzit që nuk kanë lidhje me këto profesione. Aftësitë e komunikimit ndërmjet njerëzve janë po aq të rëndësishme në botën e sistemeve të informacionit sa janë aftësitë teknike dhe përvoja e biznesit.
Ky libër, i shkruar në mënyrë të qartë dhe të arritshme, është menduar për të gjithë ata që merren me klientin dhe tregun në baza ditore. Ky treg tregohet në shembullin e një kompanie specifike që merret me shitjen e sistemeve IT. Autori i botimit, Tony Warner, tregon modelet e komunikimit dhe përdorimin e tyre gjatë punës në grup apo takimeve. Ai zbulon shumë sekrete të komunikimit ndërmjet partnerëve, përcakton rëndësinë e komunikimit në negociata (veçanërisht në fazën e fillimit të negociatave, formulimit të argumenteve), aftësitë e nevojshme në procesin e negociatave, si dhe taktikat dhe metodat e arritjes së një marrëveshjeje që ishin të kënaqshme për të dyja palët. Të interesuarit do të gjejnë gjithashtu këshilla dhe këshilla të vlefshme për të folur para audiencës, zhvillimin e diskutimeve dhe zhvillimin e saktë të një interviste.